রেফারেন্স

bdtll গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
bdtll bdtll গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — বিশেষত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধে আমরা আলাদা করে নজর দিই। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আপনার ওয়ালেট নম্বর ও অ্যাকাউন্টের ই-মেইল উল্লেখ করলে কাজ দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, মুছে ফেলা বা সংশোধন — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। আমাদের দল আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।
ই-মেইল আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন, বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য দিন যাতে আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে পদক্ষেপ নিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন — নাম, ফোন, ই-মেইল। কিছু পরিবর্তন সরাসরি সেখান থেকে করা যায়, বাকিগুলোর জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের কাছে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা পুরো সিস্টেমের অংশ। bKash, Nagad, Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি। আপনার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সব তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। মোবাইলে বা কম্পিউটারে যেভাবেই প্রবেশ করুন, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লবি পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যক্ষমতা বোঝায় সাহায্য করে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন — এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ শুধু আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সম্ভব। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি। OTP যাচাই চালু থাকলে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার হয় — লেনদেন সম্পন্ন করতে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, আমরা যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেব। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু ব্যতিক্রম থাকতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে প্রায়ই যেসব গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন আসে, তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাহায্য করব। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য বিষয়ে বিশেষ প্রশ্নও এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড করা হয়। মোবাইলের ব্রাউজার ধরন ও আইপি ঠিকানাও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের কাছে যায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। এটা আমাদের নীতির মূল অংশ।

মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে তাহলে লবিতে আপনার ভাষা পছন্দ ও আগের সেটিংস মনে থাকবে না, প্রতিবার নতুন করে সেট করতে হবে। সাইটের মূল কার্যক্রম চালু থাকবে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। তবে আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়, ততদিন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনে লেনদেনের ইতিহাস রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অংশ ব্যতিক্রম।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান বা ই-মেইল করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করব। আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP যাচাই চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি অনেক কম থাকে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠা হালনাগাদ করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তন থাকলে লগইনের পর আলাদা নোটিশও দেখানো হতে পারে।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket — যে ওয়ালেটই ব্যবহার করুন, লেনদেনের বিবরণ ট্রানজিটে ও সংরক্ষণে উভয় ক্ষেত্রে সুরক্ষিত রাখা হয়। বাইরের কেউ পড়তে পারে না।

মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার মূল তথ্য দেখতে পাবেন — নাম, ফোন, ই-মেইল। লেনদেনের বিস্তারিত ইতিহাসও সেখানে থাকে। অতিরিক্ত কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।

যারা bdtll-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সাইট ব্যবহার করেন তাদের সবার জন্য এই নীতি প্রযোজ্য। তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে — আইনি পার্থক্য থাকতে পারে।